Samotné okno, i to nejlepší, nebude v domě plnit žádnou funkci, dokud nebude trvale připojeno ke své konstrukci. Pouze správná a úplná montáž vám umožní plně využívat všechny parametry truhlářství, které byly deklarovány výrobcem a zaplaceny zákazníkem. Mnoho investorů si však neuvědomuje, jak důležité je správně instalovat okna nebo dveře. Jak ukazuje praxe, až 60% stížností na truhlářství nevyplývá z jeho vad, ale z důvodu nesprávné instalace. Stává se tedy velmi často, že zaplatíme tucet - desítky tisíc za sadu oken, a pak místo toho, abychom si mnoho let užívali jejich bezproblémový provoz - zápasíme s důsledky špatně provedené instalace.
Na trhu je mnoho truhlářských montérů. Je mezi nimi mnoho zkušených a vysoce kompetentních specialistů, ale jsou i lidé, jejichž přístup ke klientovi a kvalita odvedené práce jsou velmi žádoucí. Jak tedy najít to první a vyhnout se nespolehlivým?
Pouze okna nebo okna s montáží?
Stává se, že investoři koupí produkt a svěří jeho montáž vybraným odborníkům. Nejčastěji je však montážní služba spojena s nákupem produktu. Většina distribučních míst truhlářství nabízí kromě samotných produktů také jejich instalaci - na takovou službu se pak vztahuje zvýhodněná 8% sazba DPH, místo 23% DPH při nákupu pouze truhlářství.
Nákup truhlářství a proces odborné montáže je vhodné považovat za jeden celek. Kvalitní truhlářská montáž nezačíná na staveništi, ale ve fázi jejího výběru v místě prodeje. Nestačí jen objednat montážní servis - musíte také požádat prodejce, aby vysvětlil, jaké upevňovací a těsnící techniky jsou u nás doma možné, vybrat spolu s ním nejlepší variantu a zajistit, aby montér (s nímž se doma setkáme doma) měření), zná všechna ujednání stanovená ve smlouvě.
Mnoho investorů předpokládá, že jelikož zaplatili za okna s montáží, již to nemusí řešit. Toto je chyba! Stojí za to se ujistit, že bude proveden správně. Pokud vidíme, že prodejce této problematice nevěnuje dostatečnou pozornost - podívejte se na jinou.
kupujete okna - dozvíte se o svých právech
Předpisy týkající se prodeje spotřebitelům (včetně nákupu dřeva) lze najít v zákoně o právech spotřebitele. Vstupuje v platnost v roce 2014 a zaručuje lepší ochranu zájmů klientů než předchozí předpisy. Tímto způsobem byla polská legislativa uvedena do souladu s předpisy EU. Než si koupíme okna, seznámíme se s obsahem zákona; Poskytuje řadu možností, jak řešit nekalé praktiky prodejců, což je zvláště důležité při nákupu okna s montáží.
Odpovědnosti prodejce. Nový zákon vyjasňuje ustanovení o spotřebitelských smlouvách uzavřených za typických okolností - v prostorách prodávajícího a atypických - mimo něj (např. U zákazníka) a na dálku (např. Přes internet nebo telefon). Významně se rozšířil rozsah informačních povinností podnikatele vůči klientovi. Pokud uzavíráme smlouvu na dálku nebo mimo prodejnu, musí nám prodejce poskytnout podrobné informace o předmětu služby - údaje o společnosti, ceně, datu a způsobu platby, pravidlech pro odstoupení od smlouvy atd. Po jejím uzavření nemusí podnikatel od nás požadovat další platby, pokud dříve o nich neinformoval nebo nezískal náš výslovný souhlas.Po dokončení smlouvy ji musíme obdržet ve formě papírového dokumentu nebo - pokud byla uzavřena na dálku - obdržet potvrzení o jejím uzavření na trvalém nosiči. Toto ustanovení proto ukončuje nebezpečné praktiky uzavírání ústních smluv, což nám poskytuje lepší ochranu.
Právo odstoupit od smlouvy. Při uzavírání smlouvy na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory můžeme od ní bezplatně odstoupit bez udání důvodu. Existují situace, kdy spotřebitelé - překvapení náhlým návrhem na uzavření smlouvy - souhlasí s jejím podepsáním, a až po několika dnech si uvědomí, že s tím nejsou spokojeni. Lhůta pro odstoupení byla prodloužena z 10 na 14 dní. Je však třeba si uvědomit, že právo na odstoupení od smlouvy se nepoužije, pokud služba souvisí s výběrem nevyráběného zboží, vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo sloužícího k uspokojení jeho individuálních potřeb. Budeme moci toto právo použít při nákupu okna,který je produkt na zakázku? Předpisy v tomto ohledu jsou nejednoznačné a řešení takových případů bude záviset na výkladu soudu. Důležitou okolností, která nám také zabrání odstoupit od kupní smlouvy na okno, je jejich instalace. Pokud byla věc neoddělitelně spojena s jinými prvky, spotřebitel již nemůže odstoupit od smlouvy na základě zákona o právech spotřebitele.spotřebitel již nemůže odstoupit od smlouvy podle zákona o právech spotřebitele.spotřebitel již nemůže odstoupit od smlouvy podle zákona o právech spotřebitele.
Uplatňování nároků. Nový zákon zavádí jednotnou úpravu odpovědnosti prodávajícího za kvalitu prodávaného produktu. Za vadu se považuje nedodržení smlouvy se zbožím - například když výrobek nemá vlastnosti, které nám poskytl prodávající, není vhodný pro svůj zamýšlený účel nebo nám byl dodán v neúplném stavu. Záruční doba (tj. Právo na reklamaci, která se vztahuje na veškeré spotřební zboží) je obvykle 2 roky od dodání věci kupujícímu. Uplatnění práv ze záruky (tj. Dobrovolná povinnost podnikatele) nemá vliv na odpovědnost prodávajícího ze záruky. Pokud zjistíme závadu, můžeme požadovat: bezplatnou opravu, výměnu za nový výrobek, snížení ceny,a v případě závažné vady dokonce odstoupení od smlouvy. Důležité je, že rozhodnutí v tomto ohledu leží na zákazníkovi, takže prodejce nám jej nemůže uložit.
To má omezit praxi opakovaných oprav nebo výměny zboží.
Mezi fyzické vady patří také nesprávná instalace okna. V době takové situace můžeme požadovat demontáž a opětovnou montáž produktu nebo - v případě závažných vad - odstoupit od smlouvy. Prodejce je rovněž odpovědný za mechanické poškození výrobku během přepravy nebo instalace.
