Pokud naše žádosti o přijetí stížnosti nepomohou, nemusíme se hned obrátit na soud. Můžeme použít mediaci. Nová ustanovení o mimosoudním řešení sporů jsou v platnosti od začátku roku.
Mediaci bude provádět finanční ombudsman, nová instituce, která nahradila pojištěného ombudsmana. Finanční instituce (např. Pojišťovny, investiční fondy, úvěrové společnosti, banky atd.) Musí s takovým řešením konfliktů souhlasit. - Poplatek, který žadatel platí na účet veřejného ochránce práv, je pouze 50, poté právníci kanceláře provedou právní analýzu skutečností uvedených v žádosti klienta. Dalším krokem je seznámení finanční instituce uvedené v žalobě s pohledávkou klienta a představení účastníků řízení relevantních z hlediska právních předpisů spolu s návrhem na urovnání sporu. Proto má klient garantovanou právní pomoc v tomto řízení - řekla Aleksandra Wiktorow,finanční mluvčí.
Jednání lze vést osobně, e-mailem nebo dokonce poštou. Neměly by přesáhnout tři měsíce. Jsou uzavřeny protokolem, který je předložen soudu - ke schválení - pokud bylo urovnání úspěšné, nebo k posouzení v případě soudu - pokud byla mediace neúspěšná.
