Čtenář neměl celý den elektřinu, nyní chce náhradu. Co dělat?
- Musí odpovědět na otázku, jaké škody utrpěl kvůli nedostatku elektřiny. Pokud se jídlo v ledničce a mrazáku rozpadlo, měl by vypočítat ztráty, napsat o tom v dopise společnosti, se kterou podepsal smlouvu o dodávce a odběru energie. Šance na odškodnění má pouze tehdy, pokud prokáže, že nedostatek elektřiny vedl k finančně měřitelným škodám. Nebude to například skutečnost, že nemohl celý den sledovat televizi.
Co má dělat cestující ve vlaku ve vlaku?
- Má rovněž právo požadovat od dopravce náhradu škody, pokud se tím, že nedorazí na místo určení včas, vystaví měřitelným ztrátám. Například přišel pozdě do práce a byl mu odebrán bonus, nebo podnikatel zmeškal obchodní jednání. Nebo se chystal podepsat smlouvu a propadl mu záloha. Řidiči, kteří utrpěli ztráty v důsledku dopravní zácpy způsobené spadnutým stromem na silnici, mohou také požádat správce o náhradu škody. Cestující ve veřejné dopravě mohou udělat totéž.
Přítel včera řídil své auto přes most. Na sklo z jeho konstrukce spadl kus ledu a rozbil ho. Neměl žádné autocasco.
- Nedostatek pojištění neznamená, že neexistuje právo žádat správce tohoto mostu o náhradu škody. Stojí za to provést nezbytné opravy automobilu hned a přiložit účet k dopisu s žádostí o náhradu škody.
Předložit dopis a co dál? Dopravce, správce silnic nebo energetická společnost s největší pravděpodobností odpoví, že to není jejich chyba, a všechno bude vinit z počasí.
- Ale pokud máme dopis, bude jejich povinností dokázat, že jednala vyšší moc. Jsou to společnosti, které budou muset vysvětlit, zda příčinou naší škody není to, že došlo k jejich nedbalosti. Například železniční podnik bude muset prokázat, že větev, která spadla na železnici a způsobila zastavení, padla, protože došlo spíše k neobvyklé, nepředvídatelné a preventivní povětrnostní situaci, než k pouhému zanedbání. Protože se může ukázat, že správce trakce neplnil povinnosti spojené s pravidelnou kontrolou. Bude muset ukázat, že tam musel stát spadlý strom u tramvajových kolejí, a proč tam nechal stát. A nemohl předvídat, že se převrhne v silnějším větru?
Druhá strana se s největší pravděpodobností bude držet jeho, oběť se bude držet jeho. Zbývá se obrátit na soud?
- Pokud jsme přesvědčeni, že máme pravdu a ztráta není triviální, stojí za to se obrátit na soud. Mávneme příliš často rukama. A ze zkušenosti vím, že například v případě poruchy elektrického vedení společnost zpočátku reaguje vyšší mocí. Před soudem však neexistují žádné důkazy o tom, že při údržbě infrastruktury nedošlo k nedbalosti. Společnosti se často vysvětlují vyšší mocí, protože nemá jasnou definici. Pouze se předpokládá, že se jedná o neočekávanou událost, kterou jsme nemohli nijak napravit. To, zda takové povětrnostní události, jaké jsme měli v poslední době, lze považovat za vyšší moc, závisí na konkrétním případu - a právě zde je třeba soudit.
A mají lidé uvíznutí ve vlacích nebo tramvajích právo žádat o vrácení jízdného?
- Pokud dorazili na místo - i se zpožděním nebo s náhradní dopravou - bohužel to bude velmi obtížné.
Další informace o vašich právech a možnosti získat odškodnění získáte na lince pomoci Asociace polských spotřebitelů, tel.0800 800 008
Utrpěli jste ztráty? Boj o odškodnění
Obsah
