Kouzla Aquisite
Existují společnosti, které využívají neznalosti zákazníků a nutí je svou nabídkou, což není vždy výhodné. Federace představuje schéma jejich fungování: prodavač navštěvuje spotřebitele doma, začíná vymýšlet vizi dobrého obchodu. Obvykle to vypadá takto:
Prodavač se představí jako zaměstnanec Energetického regulačního úřadu, sběratel nebo zástupce předchozího prodejce energie a přesvědčí ho, aby z nějakého důvodu podepsal papíry. Například:
- protože na konci roku přestaly platit nové tarify, takže je třeba smlouvu aktualizovat,
- protože se změnily předpisy a zanikly staré energetické společnosti,
- protože Energetický regulační úřad kontroluje činnost energetických společností a žádá o potvrzení,
- protože spotřebitel získal v loterii velmi velkou slevu na elektřinu; vše, co musíte udělat, je podepsat >>, protože předchozí prodejce změnil název a musíte aktualizovat smlouvu, >> protože musíte podepsat protokol odečtu.
To vše jsou jen pokusy o uvedení v omyl - varuje Federace. ERÚ ve skutečnosti neposílá zástupce do domovů spotřebitelů, neexistují loterie pro spotřebitele energie a energetické společnosti nezavírají ani nemění své názvy. Po schválení tarifů pro příští rok také není třeba měnit smlouvu. A osoba, která čte měřič, nemá právo uzavírat s klientem žádné smlouvy!
Odhodlanější obchodníci, aby byli důvěryhodní, navíc nosí identifikátory „starých“ energetických společností, které nezastupují. Existují také ti, kdo falšují podpisy spotřebitelů na smlouvách. Ale to je pro klienta těžko možné předem zabránit.
Jak se vyhnout problémům
Co dělat, když nás navštíví prodejce? Na začátku se zeptejte na účel návštěvy, a když cestující prodavač začne vyprávět příběh podobný těm, které jsou uvedeny výše, je lepší zavřít dveře a nevstupovat do žádných diskusí. To není projev hrubého, ale starost o vlastní zájmy - připomíná Federaci.
Pokud se však nabídka jeví jako zajímavá a zákazník uvažoval o změně dodavatele elektřiny, měl by před podepsáním jakéhokoli dokumentu pečlivě zkontrolovat podmínky nabídky. Proto je třeba připomenout, že:
- Neexistuje povinnost nic podepisovat, i když klient souhlasil s předložením nabídky.
- Je také lepší nic nepodepisovat, protože si nejste jisti, že podmínky nabídky jsou příznivé, a pokud prodavač nechce zákazníkovi předat kopii smlouvy, ale zajistí, že brzy dorazí poštou - často dorazí po termínu, kdy můžete od smlouvy odstoupit.
- Vždy můžete požádat o vzorovou smlouvu a za několik dní si domluvit zpáteční návštěvu, abyste si mohli nabídku klidně přečíst; při zajišťování toho, že až dnes je tak úžasná příležitost, je lepší nevěřit.
- Od smlouvy uzavřené např. Doma můžete odstoupit do 14 dnů od data uzavření; tyto informace by měly být obsaženy v dokumentech.
