1. Hlavní
  2. Stavba a renovace
  3. Materiál takový není

Materiál takový není

Obsah
Práva spotřebitelů a odpovědnost prodávajícího za prodané zboží se řídí ustanoveními zákona o zvláštních podmínkách prodeje spotřebiteli *. V tomto zákoně, který vstoupil v platnost 1. ledna 2003, bylo polské právo přizpůsobeno směrnicím Evropské unie. Od pojetí záruky, tj. Odpovědnosti prodávajícího za vady zboží, se upustilo. Místo toho byla zavedena odpovědnost prodávajícího za nesoulad spotřebního zboží s uzavřenou smlouvou. Lidsky řečeno, tato nekompatibilita je prostě vadou produktu.
Nákup je smlouva
Když kupujete komoditu, to znamená, že obdržíte produkt a zaplatíte za něj, uzavřete kupní smlouvu ze zákona. Například písemným dokladem o nákupu je faktura nebo faktura. Ponechte si je, protože budou potřebné k prokázání, že byla uzavřena kupní smlouva a jaké jsou její ustanovení.
Zákon vám také dává možnost požádat prodávajícího, aby písemně potvrdil všechna důležitá ustanovení smlouvy, jako jsou:
- název a adresa prodejního místa,
- datum prodeje a
- specifikace zboží, jeho množství a cena.
Toto potvrzení v případě sporných situací pomůže prokázat, že zboží je v rozporu se smlouvou.
Na jaké zboží se zákon vztahuje
Ustanovení zákona se použijí, pokud fyzická osoba nakupuje zboží od společnosti prodávající zboží v rámci své obchodní činnosti a zboží:
  • nemůže souviset s profesní nebo obchodní činností kupujícího (jedná se o spotřební zboží),
  • musí to být movitá věc.
    Ustanovení zákona tedy platí, například když si koupíte střešní tašku v obchodě nebo skladu stavebních materiálů nebo v obchodě s domácím vybavením - topení pro svůj vlastní domov.
    V rozporu se smlouvou, tj. S tím, co
    zákon dává kupujícím možnost domáhat se svých práv, pokud má zboží vady, kde byl tradiční pojem „vady zboží“ nahrazen výrazem „nesoulad zboží se smlouvou“. Při inzerci zboží musíte upozornit na nesoulad.
    Podle předpisů zboží není v souladu se smlouvou, pokud:
    - neodpovídá popisu poskytnutému prodávajícím (například v letáku nebo reklamě připojené k plastovému oknu podobnému dřevu byla informace o tom, že byla ve hmotě zbarvena, a pokud byla během používání poškozena, ukázalo se, že byla pokryta dýhou),
    nemá vlastnosti vzorku které kupující prohlížel před nákupem (například po položení glazury v koupelně se ukázalo, že spoj byl tmavě modrý, zatímco vzorek prohlížený v obchodě byl světle modrý),
    - nelze jej použít k účelu, pro který se obvykle používá (barvy nejsou vhodné pro malování, cihly - pro stavbu stěn, dlaždice nelze položit na podlahu),
    w neexistují žádné vhodné technické parametry charakteristické pro tento typ výrobku (například panely určené pro místnosti s vysokým provozem byly po umístění v hale po dvou měsících používání poškozeny),
    - byl nesprávně nainstalován a spuštěn prodejcem nebo osobou, za kterou odpovídá (často servisní technik), nebo kupujícím, pokud tak učinil v souladu s pokyny obdrženými při nákupu (to platí pro zboží, jako jsou pračky, plynové sporáky, sporáky).
    Kdy prodejce odpoví?
    Když prodal zboží s vadami (bez ohledu na to, zda to udělal úmyslně nebo nevědomky), kupující si tyto vady všiml do šesti měsíců od data nákupu. V souladu se zákonem se pak předpokládá, že nesoulad zboží se smlouvou (tj. Vady) existoval již v době jeho vydání kupujícímu.
    Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou, pokud:
    - kupující o tom věděl, nebo by měl rozumně rozumět, měl by vědět - například když koupil zlevněný produkt a také když mu prodávající oznámil, že snižuje cenu kvůli konkrétní vadě zboží a kupující tyto podmínky přijal,
    - kupující dodal vadný materiál k produktu - například když si objednal schody v truhlářské dílně a dodal pro ně nekvalitní dřevo.
    Co dělat, když si koupíte vadný výrobek
    Představte si, že plamen v nových kamnech často zhasne. Osoba, která jej koupila, má tedy dvě možnosti akce. Může vyžadovat, aby prodejce:
    - bezplatně opravil nebo
    - vyměnil vadný výrobek za nový.
    Prodávající je rovněž povinen uhradit kupujícímu náklady, které mu vznikly: demontáž, dodávka zboží, práce, materiálu a opětovná montáž a uvedení do provozu. Pokud je nechcete vrátit, můžete se obrátit na soud s občanskoprávní žalobou.
    Pokud druh zboží znemožňuje opravu nebo výměnu, nebo pokud tyto akce vyžadují nadměrné náklady nebo vystavují kupujícího nadměrným nepříjemnostem (například když je třeba vyměnit lepkavý parket uprostřed zimy), může kupující:
    - požadovat snížení ceny nebo
    - odstoupit od smlouvy - prodávající vrátí zaplacenou částku a zákazník - zboží.
    Nahlaste se a počkejte
    Termín pro oznámení. Prodávající by měl být upozorněn na nesoulad zboží se smlouvou (tak by to mělo být formulováno) do dvou měsíců od zjištění vady. Pokud se například ukázalo, že koupelnový faucet zakoupený 10. ledna 2004 je netěsný 5. dubna 2004, od tohoto dne začíná dvouměsíční lhůta využívat práva spotřebitele (bezplatná oprava, výměna zboží za nové, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy). ). Poslední den této lhůty je 5. června 2004. Po této době kupující ztratí svá práva.
    Čas pro prodejce. Do prodejního místa nemusíte chodit osobně - oznámení stačí zaslat doporučeně. Pokud prodejce na žádost neodpoví do 14 dnů od jejího přijetí, mělo by se předpokládat, že oznámení považoval za oprávněné.
    Doba odpovědnosti za prodané zboží. Odpovědnost prodejce není časově neomezená - koneckonců předměty podléhají postupnému opotřebení a jejich účinnost klesá. Zákon o prodeji spotřebiteli proto stanoví dobu trvání této odpovědnosti - jedná se o období dvou let ode dne dodání zboží kupujícímu (toto období začíná znovu ode dne výměny zboží - pokud bylo provedeno). Pokud se prodávají použité zboží (například v obchodech s nábytkem), může se toto období zkrátit, nesmí však být kratší než jeden rok.
    Promlčecí doba. Možnost domáhat se nároků kupujícího vyprší do jednoho roku od zjištění vad zboží, avšak toto omezení nemůže nastat před uplynutím dvouleté záruční doby prodávajícího - poté se odkládá. Od okamžiku, kdy je prodávajícímu oznámeno, že zboží je v rozporu se smlouvou, je promlčecí doba přerušena; Tyto lhůty také neprobíhají, pokud je zboží opraveno nebo vyměněno a strany vyjednávají (ne však déle než tři měsíce) s cílem dosáhnout urovnání.
    Varování! Uplynutí všech těchto lhůt nezáleží na tom, pokud prodávající věděl o vadách zboží v době uzavření smlouvy a nevěnoval jim pozornost (tj. Vadné zboží úmyslně a vědomě prodal).
    Záruka - dodatečné právo
    Zákon o zvláštních podmínkách prodeje spotřebitelům rovněž stanoví odpovědnost vyplývající ze záruky. Není povinností prodávajícího poskytnout záruku (není to povinen ze zákona). Poskytuje jej dobrovolně výrobce - nejčastěji producenti působící na trhu po mnoho let, pečující o značku a její dobrou pověst.
    Záruka se poskytuje na zvláštním formuláři připojeném ke zboží. (Někdy reklama říká, že výrobce poskytuje záruku, ale ve skutečnosti ji prodejce neposkytuje. Zákazník proto nesmí zapomenout, že musí být k dispozici záruční tisk). Záruka zahrnuje prohlášení výrobce (označuje se jako ručitel) o jeho povinnostech a právech kupujícího v případě, že se zboží ukáže jako vadné.
    Povinnosti výrobce se mohou lišit, například poskytuje bezplatnou službu nebo prodlužuje dobu odpovědnosti za zboží (dokonce až o několik let). Prodávající musí písemně potvrdit záruku a uvést datum nákupu.
    Varování! Je na kupujícím, jaká práva upřednostňuje: práva vyplývající ze záruky nebo práva vyplývající z nesouladu zboží se smlouvou. U některých nevylučujte druhé. Pokud tedy použitím prvního nezíská nic, může se spoléhat na druhé.
    Co dělat, když prodejce odmítne
    Zákon o spotřebitelském prodeji zavádí řešení, která jsou pro zákazníky příznivější: například místo tradiční 12měsíční záruční odpovědnosti byla zavedena dvouletá odpovědnost za spotřebitelský prodej. Kromě toho lze každý nákup potvrdit písemně a je třeba si toto potvrzení vyžádat.
    V praxi se může stát, že nepoctiví prodejci ignorují práva zákazníků nebo odmítnou bezdůvodně uznat jejich nároky. V takovém případě se můžete obrátit na spotřebitelskou federaci:
    National Council of the Consumer Federation
    pl. Powstańców Warszawy 1
    00-030 Warszawa, tel./fax: 0 * 22 827 51 05
    www.federacja-konsumentow.org.pl
    e-mail: [email protected]
    Federace požádá prodejce, aby zdůvodnil, proč odmítl vzít v úvahu nároky kupujícího, jmenuje odborníka k posouzení reklamací, a pokud je pro kupujícího kladný názor, může podniknout právní kroky.
    Další možností, jak uhradit vzniklé náklady a kompenzovat ztráty, jsou soudní spory a odpovědnost prodávajícího za škody. Při podání žaloby však musíte vzít v úvahu soudní náklady. Jejich výše bude záviset na hodnotě sporu a případných znaleckých posudcích. Poražená strana uhradí související náklady i náklady na znalecké posudky objednané druhou stranou.
    Kdy a jaké předpisy
    Osoba, která koupila zboží po 1. lednu 2003, může bojovat za svá práva pouze na základě ustanovení zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje.
    To však neznamená, že stávající pravidla odpovědnosti podle záruky a záruky obsažené v občanském zákoníku * * (články 556-581) přestala platit. Nyní se jednoduše použijí mnohem méně často:
    - když bylo zboží zakoupeno před 31. prosincem 2002,
    - když jeden podnikatel prodal výrobek jiné osobě nebo jedna fyzická osoba jiné osobě (například když soused prodal cihly, které zbyly ze stavby sousedovi).

    • Populární Příspěvky

    Zóny mrazuvzdornosti - e-zahrady

    V katalozích rostlin najdu výraz „rostlina v zóně 8 nebo 6“. Můj odhad je, že se jedná o zóny související s klimatem a odolností rostlin. Nevím……