Service Design, nebo jak navrhnout služby, které splňují potřeby moderního spotřebitele a řeší jeho konkrétní problémy. Tuto otázku vysvětlí Frans Joziass - jeden z nejlepších evropských odborníků v oblasti managementu designu během přednášky a workshopů, které se uskuteční 22. října na Univerzitě humanitních a žurnalistických v Poznani. Toto je další vzdělávací projekt v rámci série „Design Management“, kterou organizuje Pro Design jménem maršálovy kanceláře ve Velkopolské oblasti. Účast na workshopech je zdarma.
Navrhování služeb je dnes výzvou a zároveň intenzivně se rozvíjející oblastí designu. Seznámení s uživatelskými zkušenostmi a očekáváními je zásadní, ať už se jedná o služby ve veřejném sektoru nebo ve výrobě. V současné době je 80% profesionálně aktivních Britů zaměstnáno v sektoru služeb a podobné údaje platí i pro další ekonomicky vyspělé země, jako je Německo, USA a Japonsko. Moderní spotřebitel již nehledá samotný produkt, ale celou řadu souvisejících služeb, díky nimž se zvyšuje jeho úroveň spokojenosti s používáním objektu. Proto společnosti, jejichž hlavní oblastí podnikání je výroba, rozvíjejí oblast souvisejících služeb.Jsou to služby, které dodávají produktu hodnotu a stávají se rozlišovacím znakem, prvkem konkurenční výhody v moři podobného zboží. Zároveň se rozvíjí celé odvětví materiálních služeb, např. Hotely, opravy, nemateriální služby, např. Vzdělávání, kultura, služby pro podnikání, např. Doprava, kolektivní služby, např. Veřejná správa.
Wykład i warsztaty Service Design pomogą uczestnikom zrozumieć istotę innowacyjnego projektowania usług oraz nauczyć się wykorzystania tej wiedzy w praktyce biznesowej. Podczas spotkania rozwiązywane będą następującekwestie: Czym jest projektowanie usług i jaki jest jego kontekst? Jakim wyzwaniom muszą sprostać nowoczesne usługi? Jak zarządzać projektowaniem usług? Podczas warsztatów uczestnicy poznają praktyczne narzędzia w projektowaniu usług (analiza luk, pomiar jakości usług, model innowacji w sferze usług). W grupach będą pracować nad koncepcjami innowacyjnych usług. Poznają także studia przypadków liderów w tym zakresie oraz jaka jest przewidywana przyszłość tego sektora. Warsztaty Service Design skierowane do menedżerów firm produkcyjnych i usługowych, pracowników administracji, agencji reklamowych, projektantów i wszystkich zainteresowanych designem.
Informace o lektorovi a workshopu:
Frans Joziasse - spoluzakladatel jediné poradenské společnosti PARK v Evropě zabývající se implementací pokročilých strategií řízení designu a inovačním procesem pro společnosti. Několikaleté zkušenosti v oblasti inovací designu, vedení školení a školení pro podnikání, jsou založeny na spolupráci se značkami jako: Airbus, Audi, BMW, Grundfos, Vox Capital Group, Holland Casino, Hunai & KIA Motors, Mars, Mexx, Miele, Reckitt Benckiser , Rocca, Siemens, Siematic, Sony, Vaillant.
Chcete-li se zúčastnit přednášky a workshopů , jednoduše vyplňte online formulář: http://www.pro-design.com.pl/formularz Více informací: [email protected] nebo volejte 601 534 688.
Místo semináře:
Univerzita humanitních věd a žurnalistiky v Poznani
ul. gen. T. Kutrzeby 10
